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【见证大提升】织密网格强管理,寓治于服破难题——天水市秦州区西关街道网格化管理的主要做法

来源:陇原剑 作者:王立鹏 责任编辑:伏彦宇 发布时间:2019/10/14 10:33:54 阅读?#38382;?span id="clicks">
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织密网格强管理,寓治于服破难题

——天水市秦州区西关街道网格化管理的主要做法



  近年来,秦州区西关街道全面推行以“精细化管理、信息化支撑、人性化服务、多元化参与”为特色的网格化管理,初步形成了“网中有格、按格定岗,一岗多责、一员多能”的管理机制,变?#27426;?#23450;性、分散管理为主动、定量、系统治理,有效破解了社会治理难题,提升了平安建设水平。

  一、科学定格强基础。

  针对辖区内基层党建、城市管理、安全生产、环境保护、交通管理等部门划分网格标准不一、多头管理、资源浪费的现状,按照“属地管理、职能整合”的原则,对各行业网格统一重新进行划分,实行街道、社区、片区三级网格管理。综合考虑三级网格的所辖面积、人口规模、生活习俗等因素,街道以“街巷型、楼院型、单位型”进行划分,将辖区6个社区划?#27835;?1个网格,并把“人、地、事、物、情、组织”等全部纳入相应网格,使网格成为社会治理的基本单元。

  二、科技支撑建?#25945;ā?/p>

  一是建立综治信息?#25945;ā?#32593;格工作人员全部配备综治信息手持终端,将网格内“人、地、事、物、情、组织”等要素全部录入网上进行流转办理,规范事件上传、任务指派、调查落实、事件处理、信息反馈、归档管理和绩效考核等联网运行工作。目前,共录入人口信息16964人,录入率95.4%;采集各类事件2505件,办结2451件,办结率97.8%,实现了联网运行常态化。

  二是建立平安与便民服务综合信息?#25945;ā?#23558;街道概况、街道动态、街道党建、计生服务、社会保障、民政服务、安全监察等内容输入便民综合信息?#25945;?#26597;询机,居民在便民服务大厅一键可查询计生、社保、低保、困难救助、矛盾受理等办事流程,方便群众办事。

  三是建立智慧社区信息?#25945;ā?#21033;用信息技术对医疗服务、电?#30001;?#21153;、公共图书馆服务、公共设施使用、健身、远程教育等各类资源进行整合,满足居民多样化需求。据不完全统计,今年以来利用智慧社区?#25945;?#26041;便居民达12万人次。

  四是建立网格管理科技服务新?#25945;ā?#22312;社区开设微信、微博,让群众足不出户就可了解社区工作动态,着力解决服务群众“最后一公里”的问题。依托智慧天水建立了十户联防报警系统,为每户安装了一键报警装置,一旦发生紧急事件,群众可通过一键报警装置迅速向辖区派出所、社区、所在网格和周围邻居求助,实现了邻里守望。

  三、聚焦重点促治理。

?#28304;?#26032;开展平安建设“1314”行动为抓手,制定落实信息动态采集制度、社情民意走访制度、问题分层处理制度等,进一步明确网格管理人员责任,着力破解社会治理难题。

  一是加强矛盾纠?#30528;?#26597;调处。依托网格加强矛盾联调室和社区调委会建设,完善“三调联动”机制,创新推广“一社三会”(针对一个社会热点难点问题,召开听证会、协调会、评议会)矛盾纠纷化解模式,统筹整合综治办等调解力量,就地化解矛盾纠纷的“1+6”工作法,将大量矛盾化解在了基层,消除在了萌芽状态,实现“小事不出网格,大事不出街道”。

  二是加强安全隐患排查。指导群众落实好治安防范措施,开展安全生产、交通、消?#39304;?#39135;品药品等安全隐患排查,积极预防和及时制止各类事故的发生。落实特殊人群的服务管理,防止了重点人口违法犯罪。

  三是加强公共服务代办。做好社会救助、优抚救济、住房保障、城市管理、环境卫生、文化教育、劳动就业、消费维权、计划生育等社会事务方面的信息反馈和公共服务代办等工作,变各类公共服务?#27426;?#21463;理为主动服务,推动事关群众切身利益问题得到及时解决。

  四、创新载体重服务。

针对辖区背街小巷多,警力?#29616;?#19981;足的?#23548;剩?#21152;强网格信息共享、队伍共建,先后组建6支198人的治安志愿者队伍,2支20人的专职巡防队伍,5支50人的楼院巡查队伍和80人维稳处突应急分队,在此基础上,充分动员社会力量组建以党员志愿者、治安志愿者、青少年志愿者、文艺志愿者、环保志愿者、扶贫帮困志愿者、就业志愿者为主体的100余人的“红色先锋”“红袖标”等“七红”志愿者队伍,?#27426;?#26399;在指定区域内开展活动,充?#22336;?#25381;集治安防范巡逻员、环境卫生监督员、等多员为一身的一线“活探头”作用,为辖区居民群众撑起一把“保护伞”。与此同时,还以网格化为?#25945;ǎ?#31215;极开展?#25226;?#20809;社区”创建活动,建立社区“民情气象站?#20445;?#24320;通民情热线和网络微博,为居民答疑解惑,提供便捷服务。实现政府治理与社会自?#19994;?#33410;、居民自治的良性互动,提升?#21496;?#27665;自我监督、自我管理和自我服务的能力。

  秦州区西关街道通过创新网格化管理模式,使城乡社会治理责任体系进一步健全完善,社会治理水平大幅度提升,实现了服务管理的科学化、精细化、社会化,已成为社会治理的“稳压器”、社会和谐的“调解剂”和居民共建的“大舞台”。

  一是社会治理的“稳压器”。二是社会和谐的“调解剂”。三是居民共建的“大舞台”。(王立鹏)


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